שאלה:
שלום,
פתחנו חנות אינטרנטי שמוכרת מוצרים בארץ. כרגע הקהל יד שלנו הוא רק בארץ, אך בעתיד נפתח גם לחו"ל.
בשבת שהייתה, 2 לקוחות רכשו מוצרים מהאתר.
א) איך עלינו לפעול בקשר לרכישות אלו? צריכים לבטל אותם ושירכשו שוב, או ניתן להשלים את הפעולה ולשלוח את המוצרים ללקוחות?
ב) האם יש לנו חובה לסגור את האתר בשבתות וחגים? חשוב לציין שרוב רובם של הלקוחות שלנו אינם דתיים. המוצרים שלנו גם נמצאים ברשת מסיום עם סניפים ברחבי הארץ שפתוחים בשבת.
התשלום מתבצע ע"י פייפאל, כלומר, הכסף של הרוכש לא עובר לחשבון הבנק שלנו באופן מיידי, אלה נמצא בהמתנה באתר של פייפאל עד שאנחנו מושכים את זה לחשבון הבנק שלנו.
תודה רבה
תשובה:
שלום רב.
אתר (הפועל אוטומטית) הפונה לרוב העולם ורוב הנכנסים לאתר הם נכרים, אין צריך לעשות דבר, ומותר להשאירו פתוח בשבת (כמובן במקרה שלא יהיו יהודים שיצטרכו לתחזק ולתפעל אותו).
אך אם רוב הפעילות על ידי יהודים, לכתחילה יש לדאוג לסוגרו בשבת, ישנם כמה דרכים לסגור אתרים בשבת בלא שיהיה נזק בקידום ובפעולת האתר (ניתן לראות אפשרות לעשות זאת באתר זה).
במידה ואין דרך לסוגרו בשבת, יש למוכרו לשבתות לגוי, וישנם כמה דרכים כיצד לעשות זאת, בשו”ת אגרות משה או”ח חלק ד’ סימנים נ”ה – נ”ח כתב כמה שטרות מכירה לגוי, ופירט את סדר עדיפותם, אך אם גם זה אינו אפשרי ניתן בשעת הדחק להשאירו פתוח.
מקורות:
ניתן לעיין בתשובה דומה שנכתבה כאן.
