תביעה על אי כיבוד אחריות על מוצר שנקנה

שאלה:

קניתי מוצר חשמלי בחנות
אחד מהחלקים של המוצר נשבר
על פי החוק החברה חיבת לספק לי את החלק בתשלום כחלק מחובת האחריות
החברה מתנערת מאחריות ושולחת אותי הלוך ושוב
האם מותר לי להגיש עליהם תלונה במועצה הישראלית לצרכנות ויכול להיות שזה יעבור לתביעה משפטית?

תשובה:

שלום וברכה,

אם זה יעבור לתביעה משפטית או שאתה נותן להם ייפוי כוח לתביעה משפטית – אסור, משום שאסור לפנות לערכאות וכל תביעה יש לפנות לבית דין תחילה. אם הנתבע יסרב להופיע בבית דין, בית הדין יתנו לך היתר תביעה בערכאות.

בהצלחה.