תביעה כנגד חברה

שלום וברכה.
יש לי מכשיר טלפון,שמותקנת לו תכנת סינון הנקראת נטספרק(כמו אינטרנט רימון לסלולר). את המכשיר ניתן לפתוח ע"י קוד של מספרים.
הבעיה:שכחתי את הקוד,והפתרון היחיד שהוצע לי ע"י גורמים מקצועיים הוא לאפס את המכשיר-כלומר להיכנס להגדרות המכשיר,לאפס את המכשיר,(דבר שיביא לידי מחיקת כל הנתונים שבו)ודבר זה הוא היחיד שיביא לפתיחת המכשיר.אך כאשר ניסיתי לעשות זאת לא הצלחתי.לאחר בדיקה עם גורמים מקצועיים,התברר כי נטספרק היא התוכנה המונעת ממני לאפס את המכשיר.ובעצם כעת,המכשיר אינו שמיש.
אני אנסה בע"ה לדבר עם חברת נטספרק ולהגיע איתם להסדר בו הם יחזירו לי את סכום הכסף ששווה המכשיר.וכאן שאלתי:באם לא יסכימו להחזיר לי את הכסף,האם עליי לתבוע אותם לדין תורה?האם בדין תורה מטפלים בבעיות מסוג זה,או שמא עליי לפנות לערכאות אזרחיות?
אשמח למענה בהקדם,
תודה רבה מראש.

תשובה:

שלום רב,

לא לגמרי הבנתי את מהות התביעה. אבל הכלל הוא ברור תמיד יש לפנות לבית הדין, ואם מדובר בסיטואציה שאין אפשרות לחייב עפ"י הלכה. כלומר, בית הדין אינו יכול לחייב במקרים אלו. כל שכן שאסור לפנות לערכאות משום שאז בנוסף לאיסור ערכאות הוא עובר על איסור גזל.