שאלה:
לכבוד הרב,
רכשתי חולצה שסגורה היתה בתור ניילון, קניתי אותה אחרי שקניתי חולצה דומה מאותו מקום, לאחר שהגעתי לבית שמתי לב שסגירת הכפתורים בשרוול שונה מהחולצה הקודמת, אז החזרתי את זה חזרה כמו שזה היה לתוך הניילון (לא הוצאתי שום תווית או משהו אחר שהיה קשור לחולצה).
בחשבונית כתוב שאם החולצה נפתחה לא ניתן להחזיר, מצד שני היא ארוזה בדיוק כמו שהיתה (ארזתי אותה בהתאם לאריזה אחרת שהיתה סגורה והיתה טובה בשרוול), האם מותר להחזיר או שיש להגיד שפתחתי והחזרתי חזרה לניילון אני בעצמי?
תודה
תשובה:
שלום וברכה,
עליך לומר למוכר שפחת את האריזה וסגרת בצורה מדויקת, והוא יחליט אם להחליף או לא. ואסור לך להעלים את המידע של פתיחת המוצר למרות שזה נעשה בצורה קפדנית.
בהצלחה.
מקורות:
החלפת המוצר מותנה באי פתיחתו, ולכן אם הוא נפתח הזכות החלפה טבלה, וכאשר אין זכות החלפה אסור להחליף בניגוד דעתו של המוכר, ולכן יש ליידע את המוכר על כך.
