שאלה:
האם מותר להשאיר ליד המוכר או ברחבי החנות פריטים שהתחרטתי או שעלי להחזיר למקום כי זה חלק מהשירות של הסופר שהם מסדרים חזרה מוצרים !?
תשובה:
שלום וברכה,
ברוב הצרכניות הגדולות מניחים קופסא להחזרת מוצרים, והעובדים אוספים את המוצרים ומחזירים למקום. במקומות כאלו ניתן להניח מוצרים לקופסא ולא חייבים לטרוח ולהחזיר למדף, כיון שזה חלק מהשרות של הסופר. אולם אין להניח שם מוצרי קירור, מאחר ומוצרים שטעונים קירור עלולים להתקלקל עד שיאספו אותם חזרה למקרר. והלקוח חייב להחזיר מוצרים אלו לקירור מיד.
אין להניח החזרת מוצרים בדפים אחרים, על זה אין שרות של הסופר לאסוף ממדפים אחרים ולהחזיר למקום.
בהצלחה.
