שאלה:
לכבוד הרב,
אני רוצה להחזיר פריט (חנות מחו"ל של גוים), טכנית יש כמה סיבות להחזרה, אבל יש סיבה עיקרית יותר מהאחרות שבגללה הייתי מעדיף להחזיר (אבל בלעדיה גם מהסיבות האחרות הייתי חושב להחזיר).
שאני ממלא את סיבת ההחזרה למוכר, אני מציין את סיבת ההחזרה מתוך כמה שיש ברשימה.
עכשיו סיבות ההחזרה שלי לפי האפשרויות יכולות להיות יותר מהאחת, אבל יש שוני, יש סיבות החזרה שמאפשרות להחזיר ללא תשלום ויש סיבות שמצריכות לשלם על ההחזרה.
אם אני מציין בסיבת ההחזרה אפשרות מסוימת שהיא מאפשרת להחזיר ללא דמי משלוח מצידי, אבל זאת סיבת החזרה משנית ולא עיקרית (אך כאמור סביר שהייתי מחזיר גם רק מהסיבה הזאת אם הסיבה העיקרית לא היתה קיימת), האם מותר?
תודה
תשובה:
שלום וברכה,
אם סיבת ההחזרה שפוטרת מתשלום קיימת, יש לך זכות להחזיר בחינם גם כאשר יש לך סיבה אחרת.
ולכן אם הסיבה שפוטרת מתשלום קיימת אתה יכול לציין את הסיבה הזו, ככל שהיא קיימת יש לך זכות החזרה.
בהצלחה.