פיצוי על מנות חתונה

שאלה:

בחתונת בני, האולם חרג בחלק מהתפריט שהזמנו וסיכמנו עליו.
החליף מנה ראשונה בשתי אופציות אחרות אחת שממש לא אהבנו ,המראה שלה היה מבזה, וחלק הוצא מהמקפיא והוגש קפוא !!
את אחת המנות העיקריות החליפו למנה שממש לא אהבנו.
גם את אחת התוספות שינו ולא נצמדו לתפריט.
מנה אחרונה לא חילקו לכל הסועדים
בבר הוגשו מנות קרות , ולא הוגשו עוגות בכמות לפי ההזמנה.
נציין שהיתה לנו עוגמת נפש ובושה מהאורחים שחלקם הגיעו מרחוק.
עלות המנות הבעיתיות בין 15000-20000ש"ח ,
בעלי האולם מודעים לבעיות שקרו והסבירו זאת שביום החתונה נסגר הקייטרינג הקבוע ע"י משרד הבריאות והביאו קייטרינג חילופי ללא ידיעתנו.
איך מתמחרים את הנזק כולל הבושות ועוגמת הנפש ?

תשובה:

שלום וברכה,

כאשר היה שינוי בתפריט שהזמנתם, המקח בטל וכל הסיכום התשלום שסוכם בטל. וצריך לשום מחדש כמה עולה המנות שהם הגישו, וגם את זה קשה מאוד להעריך, כיון שאין מחיר למנות קרות ומנות שהוצאו מהמקפיא וחוממו. אבל צריך להעריך כמה עלו המנות שהם הוציאו וכמה יש להפחית בגין העובדה שהם לא הוגשו כראוי, אולי ישומו את זה כמנות שמחולקות בהכנסת אורחים ולא כמנות של קייטרינג של אירועים. העוגמת נפש והצער לא נמדד בהלכה.

מומלץ שתפנו לדיין מוסכם שישמע את מכלול הדברים וישמע את הצדדים ויחליט על המחיר.

בהצלחה.