קבלת פיצוי ללא החזר מוצר

שאלה:

רכשתי חבילה של 20 חטיפים דרך באתר באינטרנט, החבילה הגיעה עם 19 חטיפים, כאשר התקשרתי לשירות לקוחות הם הציעו לי לקבל החזר כספי מבלי להחזיר את המוצר. מדובר באתר שמשמש כמקום מכירה לכל. מיני ספקים אך הם עושים את השירות לקוחות. האם נכון לקבל את ההחזר הכספי מבלי להחזיר את המוצר? מצד שני להחזיר את המוצר גורם לי עוגמת נפש כי מדובר בסכום קטן לעומת הטרחה לארוז אותו וללכת לסניף דואר כדי לשלוח בחזרה.

תשובה:

שלום וברכה,

אתה יכול לקבל החזר כספי מבלי לשלוח את המוצר, זה שרות שהם רוצים לתת ללקוחות כדי שיהיו מרוצים, ואין כל מניעה לקבל את ההחזר כספי.

בהצלחה.