שאלה:
היה לנו מקרה מצער, הגנו עם בננו לבדיקת דם, הילד בן 7 אז האחות [נטלי] אמרה שהיא כבר יכולה לבצע את הבדיקה.
למעשה היא לא הצליחה וניסתה כמה פעמים. וכאשר היה רצתה להתחיל לנסות גם ביד השניה, הילד התנגד נחרצות, ואז ביקשנו שהיא תקרא לרופא לבצע את הבדיקה [זה מקובל מאוד]. הרגשנו שהיא סוג של "נפגעת" מהעניין, אמרנו לה, תראי זה לא מעיד כלום על חוסר מקצועיות מצדך, את בעצמך אמרת שיש לילד ורידים מאוד דקים וגם קצת עמוקים. האחות אמרה שהיא תקרא לרופא [אמנם ליבי אמר לי את אשר קרה באמת, שהיא לא קראה לרופא].
בדרך-כלל הרופא מגיע די מהר לבצע את הבדיקות הנ"ל. שראינו שהזמן מתארך, אישתי נגשה לראות אם יש עומס אצל הרופא, אבל היא ראתה בדיוק אשה אחת בתור שהיתה קודם אצל האחות נכנסת אל רופא הילדים, לא היו עוד אנשים בתור לרופא כלל. בינתיים אחות אחרת קראה לנו, אמרנו לנו שאנחנו מחכים לרופא [שאלנו אם היא יכולה לבדוק שבאמת קראו לו היא אמרה שנשאל את נטלי], אז היא אמרה להמתין. אחרי 10 דקות ניגשתי שוב לאחות נטלי, ושאלתי אותה אם היא אכן קראה לרופא והיא אמרה שהיא קראה לו ונמתין.
אחרי עוד זמן נכנסו שוב לאחות השניה ואמרנו לה שיש לנו תחושה שבכוונה לא קראו לרופא.
אחרי כמה רגעים האחות נטלי יצאה למסדרון לשאול את הממתינים אם מישהו ממתין לדביקות דם, אמרתי לה שאנחנו עדיין מחכים לרופא, היא עשתה לי מין פרצוף של "אין מה לעשות". ואח"כ היא נכנסה לחדר של האחות השניה, יצאה ואז האחות השניה קראה לנו, היא אמרה שהאחות נטלי לא קראה לרופא, והיא [נטלי] אמרה לה שהיא אמרה לנו "שצריך ללכת לאחות השניה והיא לא אמרה לנו שהיא קוראת לרופא".
הארכתי בפרטים כדי הרב יבין שאין כלל צד של חוסר הבנה ולימוד זכות, אלא היה פה איזה מעשה נקמה מצד נטלי על הפגיעה בכבודה.
למעשה האחות האחראית [כלומר שאחראית על כלל האחיות] שאלה את האחות ב' מה קורה ולמה אנחנו כ"כ הרבה זמן מחכים [שעה !!!]. אז לאחר שסו"ס הרופא הגיע וביצע את הבדיקה ניגשנו אל האחות אחראית והסברנו לה מה שקרה.
שאלתי היא בניסות שכאלה, שאחות ציבורית מחליטה להתנקם במטופלים ולתקוע אותנו להמתין זמן רב, וגם סם על עצם זה שהיא רצתה לדקור את היד השניה כדי "להוכיח את עצמה". ברצוני לדווח על המקרה לפניות הציבור של קופ"ח כללית, כדי שיטלטלו אותה קצת להעמיד אותה על המקום.
אין כוונתי לגרום לפיטורין שלה.
האם זה דבר נכון מותר ראוי ?
תשובה:
אני חושב שדי בדיווח למנהל הסניף, הוא לא יפגע בפרנסתה אבל "יתן לה על הראש", ממקרה אחד שקרה עוד לא הייתי פונה למי שבאמת יכול לפגוע בפרנסתה. מי יודע מה עברה היום ואם זו התנהגות קבועה שלה וכדומה.
בשורות טובות ורפואה שלמה.