שאלה:
שלום כבוד הרב
ביצעתי משלוח מסופר, המוצרים היו אמורים להגיע עד השעה 17:00 בפועל הגיעו אחרי השעה 23:00 במשלוח היו מוצרי חלב וקפואים גילינו את המוצרים מחוץ לדלת רק בבקר
מכיוון שלא ידענו שהמשלוח הגיע, המוצרים השירות ולא היו קרים
לא ידוע לי כמה זמן הם היו ברכב המשלוחים
אני חוששת להשתמש במוצרים אולי הטריות פגמה
האם מותר לבקש פיצוי מהסופר וזה לא נחשב גזל
תודה
תשובה:
שלום וברכה,
כדאי שתבדקי את המוצרים אם הם התקלקלו, הם בטח היו מונחים על הרצפה בשעות הלילה שלא חם, כנראה שזה לא התקלקל, אם המוצרים לא טובים, את זכאית לבקש פיצוי כספי על האיחור במשלוח.
בהצלחה.
