קיבלתי שני מוצרים במקום אחד

שאלה:

שלום. עשיתי מנוי כלשהו לחוברת חודשית, ועשיתי חודש ניסיון ראשון חינם. האמת שלקראת סוף החודש בקשתי להפסיק את המנוי כי ראיתי שזה לא משתלם לי.
הבעיה היא שהם שלחו לי לאותו חודש שני ספרונים ולא אחד , של החודש הנוכחי וכן של החודש הבא )שאמור להיות בתשלום(, שלחתי להם מייל מה לעשות עם זה, האם זה אפשרי שהם ימחלו לי על כך או שאני חייב להחזיר להם? לא אכפת לי להחזיר להם אלא פשוט אין לי כח להתעסק עם ענייני משלוח וכל הפרוצדורה הזאת, במיוחד שזה לא באשמתי.

תודה רבה

תשובה:

שלום וברכה,

הם לא יכולים לשלוח לך חוברת נוספת ולחייב אותך בתשלום, ואם אתה מודיע על ביטול המנוי אתה לא חייב לשלם. וכן אינך חייב לטורח במשלוח, אלא עליך להודיע שהחוברת אצלך ושיבואו לקחת את החוברת, או תשאל אותם מה לעשות עם החוברת הנוספת שאינך מעוניין בה. 

בהצלחה.