שאלה:
שאלה לכבוד הרבנים שליט"א, אני טכנאי מחשבים, לאחרונה תיקנתי מחשב נייד, בעוד המחשב ברשותי הוא נפל לריצפה, כמובן שבדקתי אם הוא מתפקד כראוי ואכן הוא תקין לחלוטין. רציתי לספר ללקוח למען היושרה אבל מרוב מבוכה לא מצאתי מילים שלא יפגעו בשמי המקצועי או האישי. סביר מאוד להניח שאילו תצוץ תקלה חדשה בעקבות הנפילה הלקוח יחזור אלי לבקש עזרה, אז לכאורה עלי לתקן את התקלה על חשבוני. האם זה נכון? ומה עלי לעשות היום?
יישר כח גדול
תשובה:
שלום וברכה,
לכתחילה היה לך להודיע לבעל המחשב על הנפילה ולהודיע לו שאם תהיה תקלה אתה תתקן לו ללא תשלום.
בדיעבד שהוא כבר אסף את המחשב, אם לא ראית שאירע נזק אתה לא חייב עכשיו ליידע אותו, אבל אם הוא יחזור אליך בתלונה על תקלה מסוימת שעלולה להיות קשורה לנפילת המחשב, עליך לתקן לו ללא תשלום.
בהצלחה.
