טעות בקבלת מוצרים בקניות אונליין בסופר

שאלה:

שלום וברכה.
אנחנו עושים קניות אונליין מהסופר. שמנו לב שקיבלנו חבילת של נייר סופג שלקוחה אחרת הזמינה, גילינו זאת רק אחרי שפתחנו והשתמשנו כבר.
מה אפשר לעשות בעניין?
תודה רבה.

תשובה:

שלום וברכה,

המוצר שהגיע אליכם שייך לסופר ולא ללקוח שהזמין, מאחר שהלקוח עדיין לא עשה כל קניין במוצר. ולכן יש לשלם לסופר על המוצר שהגיע לידכם והשתמשתם בו.

בהצלחה.