שאלה:
שלום,
כשמזמינים מאליאקפרס מוצר והמוצר מגיע קצת פגום או חסר חלק, באופן שאפשר עדיין להשתמש – האם אפשר לבקש החזר על המוצר?
הרי לא ניתן להחזיר להם את המוצר ולבקש החזר, כלומר המוצר נשאר אצלי.
תודה רבה
תשובה:
שלום וברכה,
הכללים בזה לפי המדיניות שהם קבעו, ואם אתה מספר להם בדיוק את הפגם שקיבלת מבלי להוסיף, והם שולחים לך מוצר חלופי, אין בכך איסור הלכתי, כיון שזה השרות שהם נותנים. ולמרות שאתה תמשיך להשתמש גם במוצר הראשון ואתה לא מחזיר, אם לפי הכללים שלהם מגיע לך מותר חלופי, מותר לך לבקש מוצר נוסף. אבל צריך להיזהר לא להוסיף פגמים שלא היו שאז יש בזה איסור גזל.
בהצלחה.