שאלה:
הלכתי לחנות פלאפונים, היה לי מכשיר V22 , וביקשתי מכשיר דומה, היה למוכר מכשיר לטענתו יותר משודרג V24, ושאלתי אותו האם יש למכשיר חסרונות ממה ששמע מאנשים קודמים שרכשו, אמר לי שכבר שנתיים מוכר ולא שם תלונות, רכשתי. העברתי את הזכרונות של אנשי הקשר… המכשיר עובד מעולה, אבל אז גילתי חסרון עצום ולדעתי זה מקח טעות. יש לי מעל 1500 אנשי קשר, וצורת החיפוש במכשיר החדש מוזרה ולא ברורה, לדוגמא אם אני מקיש "בית" הוא ימצא כל מיני שמות שיש בהם את האותיות "ב" "י" "ת" לא לפי הסדר, וכנ"ל כל מילה שאני מקיש… החיפוש משובש לגמרי, כך שעל מנת להגיע באמת ל"בית" או ל"אמא" או כל שם אחר, אני צריכים לדפדף המון!!!! וגם שאני מקיש את המילה השלמה הוא ימצא אותו ראשון.. גם לא הצלחתי להבין את ההגיון בצורת החיפוש הזו… ניסתי כל מיני דרכים וזה ממש חסרון , הראתי למוכר הוא הסכים שזה מוזר, אך טען שאמת אף אחד לא התלונן על כך בשנתיים שמוכר, אמרתי לו גם בחינם היית נותן לי את המכשיר איני מעוניין בו, אז הוא טען כיון שהיה בשימוש יום אחד, (שיחות) הוא לא יכול להחזיר, אמרתי לו זה "חדש" אפילו המטען ושאר החלקים עדיין בניילון , הוא חדש לגמרי… עם הקופסא, אמר לי שאני ישאל רב ומה שהרב יגיד מקובל עליו. אז אשמח לתשובה. תודה רבה.
תשובה:
שלום וברכה,
לא ניתן לבטל את המקח כאשר נמצא שהחיפוש של אנשי קשר שונה ממה שהתרגלת. יש הרבה פלאפונים עם צורת קשר כזו, ואנשים רוכשים פלאפון כזה, ומה שאתה לא מעוניין בצורה כזו של חיפוש לא מהווה עילה לביטול מקח.
בהצלחה.
מקורות:
השו"ע סימן רלב כתב כלל שניתן לבטל מקח רק על מום שמקובל באותה מדינה לבטל בגינו את המקח, וכאן שהרבה פלאפונים נמכרים בצורה כזו של חיפוש, אין זה מום כלל.
אם הייתה דורש חיפוש מסוג אחד ומקבל סוג אחר, היה מקום לדון לביטול מקח כפי המבואר בשו"ע סימן רלג שאם ביקש חיטים לבנות ונמצאו אדומות יכול לבטל. אבל כאן לא ביקשת סוג מסוים, ולכן אין אפשרות לבטל, למרות שלא ידעת שיש סוג שונה.
הרבה מעדיפים את הסוג החדש של החיפוש, כיון שזה מוצא את האיש קשר גם אם אתה לא זוכר איך הכנסת את האיש קשר. למשל, אם כתבת שמעון כהו ואתה לא זוכר אם כתבת כהן שמעון או שמון כהן, או שאתה לא זוכר מה השם הפרטי של כהן, הסוג החדש של החיפוש יעזור לך למצוא את האיש קשר, בשונה מהחיפוש הישן שאם אתה לא זוכר בדיוק איך הכנסת את האיש קשר, אתה לא תמצא אותו.
אני מכיר את הסוג החדש של החיפוש מטלפונים אחרים, אבל זה משהו אחר לגמרי, משהו מוזר.
לדוגמא: אני כותב "יעל"
הוא מוצא בטלפון שלי לפי הסדר המוזר הבא:
אחיה עפולה ליבוביץ
אליעזר לופה
ביטוח מעלות
בן דיין בעלה
חידון השבת העולמי
חיות עין העמק
חקשורי עמנואל
יד עזרא ושולמית
ורק אז "יעל"
זה לא נורמלי…. ! אני יודע מה נקרא חיפוש חכם, וזה לא חיפוש חכם עם כל הכבוד. לכן אשמח לתגובה על הנ"ל.
אין לי תשובה ברורה בנושא אני צריך להתייעץ עם רבני בית הדין. כמדומני שניתן לשנות את המנוע חיפוש, צריך לשאול מי שמבין במכיר, יתכן ובהגדרות יש אפשרות לשנות את החיפוש. כדאי שתברר אם לא תצליח לשנות, אני יתייעץ עם רבני בית הדין.
א. ניסיתי בכל ההגדרות לשנות את המנוע חיפוש, וגם המוכר ניסה והודה שזה מנוע חיפוש מוזר.
ב. מחכה לתגובתכם אחרי הייעוץ.
ג. תודה רבה.
אם זה כזה חיפוש מוזר למה שום לקוח לא התלונן?
באמת שאלתי מישהו שיש לו כזה מכשיר האם זה לא מפריע לו, ואמר לי שלא.
כנראה בגלל שאין להם הרבה אנשים קשר.
טענו חברי בית הדין, שהיות ואין פגם במוצר אין טענת ביטול מקח, והעובדה שאתה לא ידעת מצורת המכשיר לא מהווה עילה לביטול המקח. ורק על דבר שנחשב פגם שייך לבטל את המקח.
השאר תגובה