שאלה:
שלום רב ורב תודות לכם השאלה שלי היא לגבי פלפון שלי שיש לו חסימה , ביקשתי לחדש את שירות החסימה ויכולת הגלישה ,הנציג שירות אמר לי תכבה ותדליק את הטלפון ויכולת הגלישה תחזור לך. בפועל הגלישה לא חזרה ונציגת שירות טכני התחילה להנחות אותי לעשות אתחול מחדש למכשיר, אתחול שהוביל להשבתת הטלפון. לא ניתן להדליקו, גם במעבדה פרטית שהייתי לא הצליחו לתקן. שאלתי היא האם הם צריכים לשאת בנזק שנגרם?
תשובה:
שלום וברכה,
השרות שאמרו לך לעשות אתחול לא חייבים על כך שהושבת הפלאפון.
בהצלחה.
מקורות:
יש בהלכה האם ומתי אדם שנותן עצה כושלת לחברו חייב לשלם. אלא שכאן לפני שנדון בעצה כושלת, אני מבין שהעצה היא לא כושלת וכך אמורים לייעץ, וכנראה כך עושים כל פעם. אלא שבמקרה של הפלאפון הושבת, וכנראה זה בעיה בפלאפון ולא העצה הכושלת, ולכן אין סיבה לחייב. אם אכן תוכיח שכל פלאפון רגיל אמור להתקלקל במצב כזה והפלאפון שלך הושבת בגלל העצה שנתנו לך נחזור לדון אם הם חייבים לשלם.
