רכישת פאה-מקח טעות

שאלה:

שלום וברכה,
הגעתי לסלון פאות ביחד עם אחותי בתאריך 7/5/23, שילמתי עבור הפאה (13,500 ש"ח). אני הולכת קרוב ל-9 שנים עם כיסוי ראש מלא.
ביקשתי פאה קצרה, לא ידעתי יותר מדיי על פאות,על כשרויות ,שיער טבעי/אחר. המוכרת הציעה לי כמה פאות משיער טבעי ברזילאי, ייבוש טבעי עם משהו שנקרא לייס שזה פס לבן על השיער שמדמה ראש אמיתי, ובחרתי אחת שהייתה לטעמי. שילמתי וקבענו שלמחרת אגיע לקחת לאחר תיקונים לפי הגודל של הראש שלי. הגעתי למחרת לסלון והמוכרת החלה לחפש את הפאה שלי במשך חמש דקות ביחד עם עוד מוכרת כי הן לא מצאו את הפאה במקום שפאות ממתינות לאחר סירוק ללקוחות שכבר רכשו, ואחרי כמה דקות הן מצאו אותה בעמדה של פאות למכירה (כבר הרגיש לי שמשהו לא תקין) .חבשתי את הפאה לאירוע שהיה לי,הפאה הייתה נראית לי שונה לחלוטין ממה שהזמנתי וכך גם אחותי אמרה מבלי שאמרתי דבר על הנושא. למחרת הגעתי לסלון ואמרתי לה שזו לא הפאה שבחרתי ואני רוצה את הפאה שלי. המוכרות בחנות אמרו שזו הפאה שלי ,ואני התעקשתי שזו לא הפאה שלי והן אמרו אין בעיה נעשה לך מה שתרצי אם תרצי גוונים נוספים או תוספות לשיער. אמרתי שאני לא רוצה את הפאה הזו כי היא לא מה שבחרתי והמוכרת אמרה שאין דבר כזה , שזו הפאה שלי ולא מחליפים לי באחרת ואם אני רוצה לסדר, ניתן. אמרתי לה שתוסיף עוד גוונים ועוד שיער כי רציתי שזה יהיה דומה למה שבאמת בחרתי, אבל זה לא עזר, עדיין יש לי הרגשה שזו לא הפאה שבחרתי. לאחר ששוחחתי עם הרב שלי, אמרתי לו שיש פס לבן על הפאה והוא אמר שזה בשום אופן אסור (מה שלא ידעתי) .
מציינת שביום הראשון שהגעתי לסלון הפאות, הראיתי למוכרת תמונות של פיאות שנראו לי יפות והיא הביאה לי כמה למדוד, היא לא הציגה בפניי את האפשרויות שקיימות , לדוגמא – שיש פאה שהיא בלי הפס הלבן באמצע(זו שנחשבת לכשרה), שיש פאה משיער טבעי ויש פאה שנראית פחות טבעית. הרגשתי שהיא פשוטו החליטה בשבילי מבלי להציג אפשרויות נוספות (מה עוד שאינני מבינה בעניין כלל וכלל). בכל אופן, השאלה היא כזו: בגלל שהבנתי שהפאה שבחרתי היא לא לפי ההלכה, וזו גם לא הפאה שבחרתי, ביקשתי להחזיר אותה לסלון כי חבשתי אותה רק פעם אחת לחתונה, המוכרת סירבה בתוקף ואמרה שאין כזה דבר כי גזרו לי את הלייס לפי המידה של השיער שלי (זה משהו שאפשר לתפור שוב בחזרה והכל בסדר). לפי החוק, היא חייבת להחזיר לי את הכסף אם לא עברו 14 יום? באיזו דרך אני יכולה לחייב אותה לקבל את הפאה בחזרה ולהחזיר לי את כספי?
אני מתחרטת שקניתי את הפאה,חבשתי אותה פעם אחת והחלטתי שזה לא מתאים לי ואני מרגישה שאני הולכת בלי כיסוי בכלל ושזה לא צנוע.
תודה רבה מראש.

תשובה:

שלום וברכה,

החוק שמזכה את הלקוח להחזיר תוך 14 יום לא שייך בפאה שנגזרה, החוק שייך רק למוצר שלא נפתח ולא למוצר שהותאם ללקוח וגזרו את השיער. ובפרט שחשבת את הפאה שאין זכות החזרה.

אחרי שבחרת פאה עם שביל לבן, או מראה טבעי לא ניתן להתחרט, כיון שהיה לך לברר לפני הקנייה איזה פאה את בוחרת ואיזה פאה תואמת להלכה. את ודאי נוהגת כשורה שאת חוזרת בך ורוצה להחמיר ולא ללבוש פאה, ובפרט שהפאה לא לגמרי צנועה, אבל זה לא מהווה טענה לביטול המקח, כיון שלא ביררת לפני הקנייה.

את יכולה לבקש מהמוכרת שתנסה למכור לך את הפאה במחיר מקסימלי.

הרבה הצלחה. ובזכות הצניעות, ה' ימלא חסרונך.