טעות קופ"ח – דחוף להיום

שאלה:

בס"ד
שלום הרב
אני אכתוב שאלה חדשה כי כנראה לא ניסחתי כמו שצריך.
אני מטופלת בקופ"ח מכבידנט (של מכבי) בלבד.
יש רק פעם בשנה חינם לעשות ביקורת בשיניים.
הייתי אצלם לפני 3 חודשים בביקורת, אמרו לי שהכל בסדר.
היום אני שוב הולכת לביקורת כי יש משהו שמציק לי.
(העניין הוא ש"קפצה" לי באתר שלהם הודעה שלא הייתי הרבה זמן במרפאה. ניסיתי ללחוץ באתר על "תורים קודמים בשנה זו", ולא הופיע כלום).
האם אני צריכה לדווח להם שהיום אני הולכת שוב (כי אני צריכה בעצם לשלם על זה – כי כבר הייתי השנה)? או שזו בעיה שלהם?

תשובה:

שלום וברכה,

את צריכה להודיע להם על כך שהיית לפני שלושה חודשים. יתכן וביקורת לא נחשב כטיפול ולכן הם מזכים אותך בטיפול חינם למרות שהיית בביקורת לפני שלושה חודשים. בכל מקרה את צריכה ליידע אותם על בכך, והם יאמרו לך אם מגיע לך טיפול בחינם או לא.

בהצלחה.