להחזיר לחנות מוצר זהה למוצר שנרכש בחנות

שאלה:

שלום
קניתי 4 ארטיקים ברשת יש חסד, ושילמתי 8 שקל (כל ארטיק 2 שקל), לאחר זמן התברר לי שבמבצע אפשר לקנות 16 ארטיקים ב10 שקל,
חזרתי ליש חסד קניתי 16 ארטיקים ב10 שקל… והלכתי לקופה הראשית החזרתי 4 ארטיקים (מתוך ה16 ארטיקים) אחר שהצגתי את החשבונית הישנה. והחזירו לי 8 שקל….
וככה הרוחתי 12 ארטיקים ב2 שקל..

האם היה מותר לעשות כן או שהוי גזל???

תשובה:

שלום וברכה,

אסור לך להחזיר ארטיקים אחרים ולהציג את הקבלה הראשונה. כיון שהארטיקים לא נרכשו בקנייה הראשונה. ולמרות שאין הבדל בין הארטיקים שנרכשו היום לאם נרכשו לפני כמה ימים.

בהצלחה.

מקורות:

הזכות החזרה חל רק על המוצר שרכשת ולא על מוצר אחר זהה למוצר שרכשת. בקנייה הראשונה אתה צריך להחזיר את ארטיקים שרכשת בפעם הראשונה, ואין אפשרות להחזיר ארטיקים אחרים עבור הרכישה הראשונה. ולמרות שאין הבדל ביניהם, המוכר לא חייב להסכים להחזיר רק על הדבר עצמו שנקנה ולא על מוצר זהה.

שאלה זו נשאלת גם באדם שקנה מוצר בחנות והשתמש בו, ואחרי כמה ימים רואה הקונה שיש מבצע על אותו מוצר, הקונה רוצה לזכות בהנחה, ולכן קונה מוצר נוסף במחיר הנחה, ומחזיר את המוצר עם החשבונית הראשונה. גם דבר זה אסור לעשות – הקונה לא יכול להחזיר עם הקבלה הראשונה מוצר שלא קנה עם הקבלה הראשונה למרות שמדובר באותו מוצר.

טעם לדברינו: שהייתר להחזיר מוצר שנקנה תוך 14 יום אם לא השתמש בחפץ, והמנהג להחזיר תוך 14 יום הוא כעין תנאי שיוכל לבטל את המקח. ואם גילה שיש הנחה מותר לו להחזיר ולבטל את המקח ולרכוש שוב במחיר של הנחה. אבל לא יכול להחזיר מוצר אחר זהה במקום המוצר הראשון, ולמרות שאין הבדל על זה נאמר 'מצא קפידא מקום לנוח' כפי שמצאנו שאם שכר ספינה להוביל יין והיין טבע אם אמר יין זה לא יוכל להביא יין אחר משום שיש מקום קפידא לנוח ויכול לומר דווקא על זה היה התנאי – ראה שו"ע סימן שיא סעיף ב ובנו"כ שם.