לקוח שפנה דרך האתר בשבת או שלח מייל

שאלה:

אשת מקצוע שיש לה אתר על עצמה והשירות שלה וכו'
וכעת לקוח שאינו שומר מצוות פנה בבקשה להצעת מחיר דרך האתר, ושלח רח"ל את ההודעה בשבת. האם ניתן לחזור אליו. או שיש בזה מעשה שבת או חילול ה'.
ומה הדין לקוח קיים ששולח מייל לברר על על מצב התיק שלו וכד' בשבת. האם להתעלם מהמייל?

תשובה:

מותר לחזור אליו. להבא כדאי למצוא דרך לסגור את האתר בשבת אם זה אפשרי. ראה בענין זה הרבה מאוד תשובות כאן באתר.