שאלה:
שלום,
התארחנו במלונית קורונה למשך כשבועיים ב"ה אתמול חזרנו
לביתנו וראינו שבטעות לקחנו מגבת השייכת למלון, אשתי התקשרה
להודיע על כך ולשאול האם צריך לשלם על המגבת, הפקידה בקבלה
השיבה "אין צורך לשלם, שיהיה לך מזכרת מהמלון"
שאלתי היא – האם הפקידה מוסמכת למחול לנו? האם עלינו לבקש לדבר עם הממונה עליה או משהו כזה?
תשובה:
שלום וברכה,
יש סמכות לפקידה בהחלטות קלות. ולכן הפקידה שאמרה ללקוח שאינו צריך לשלם עבור המגבת, ניתן לסמוך על דבריה. יתכן והמלון לא דורש תשלום על מוצרים קטנים שנלקחו בטעות.
בהצלחה.
