לקיחת מצרכים ששולמו בחנות אבל לא הגיעו לבסוף לביתי…

שאלה:

שלום

עשיתי קניה בסופר ובקופה לתשלום היו לפני בחורים אשר עשו קניה לפני והציעו לי את עזרתם בארגון המצרכים בשקיות.
ובבואי לביתי גיליתי שלא כל המצרכים איתי.
ובדקתי בחשבונית אם אכן שילמתי ובאמת שילמתי עליהם.
וידוע לי שלא שכחתי אותם במקום אחר או שנפל לי.

האם אני יכול לקחת מהחנות את המצרכים החסרים לי אחרי ששלמתי עליהם ולא קיבלתי אותם.

תודה!

תשובה:

שלום וברכה,

יש סיכוי קטן שהמוצרים לא חזרו למדף אלא נלקחו בטעות על ידי קונה אחר. או שהושלכן לצד, ועל כן לא ניתן לחייב את הצרכניה לתת את המוצרים שוב.

לכן הטוב ביותר שתיגש לקופה ראשית ותשאל אותם.

בהצלחה ופסח כשר ושמח.