שלום רב,
במכולת השכונתית שלנו עוברים על החוק בהפקעת מחירים של מוצרים בפיקוח, וכן באי הצגת מחירים של הרבה מוצרים.
האם מותר לי להתלונן עליהם למשרד הכלכלה ולמועצה לצרכנות?
תשובה:
שלום רב,
אני מתנצל על האיחור במתן התשובה,
דעת גדולי הדיינים שמותר להתלונן. אבל, ברור שעליך להתרות בבעלי המכולת ולומר לו שהנך מתכונן להתלונן לפני שתתלונן בפועל (אפשרי גם מבלי להזדהות), אולי תוכל לתקן את המצב מבלי לגרום נזק.
כמו כן, ההיתר להתלונן הוא רק אם בעל המכולת נוהג כן בשיטתיות ולא כאשר יש לו טעות לפעמים.
אגב, כמדומני שהתלונה צריכה להיות אצל הממונה על הגנת הצרכן ולא כפי שכתבת.
